g111 গোপনীয়তা নীতি

g111-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে g111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

g111 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি g111 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা সাইটগুলোতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়।

g111 বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কোন ধরনের তথ্য কখন সংগ্রহ করা হয়:

g111 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারে না — পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

g111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দমতো গেম, অফার ও প্রোমোশন সুপারিশ করতে কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: g111 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণী তথ্য ব্যবহার হয়।

g111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য বাইরে পাঠাই না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, লাইসেন্সিং শর্ত বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে g111 বাধ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহারকারীর ডেটা বিশ্লেষণী সেবায় ব্যবহার হতে পারে।

সব ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। g111 নিশ্চিত করে যে সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

g111 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকি আবশ্যক।
• কার্যক্ষমতা কুকি: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় এবং সাইটের কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

g111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
• বিশ্লেষণী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত বেনামী ডেটা আরও দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ হতে পারে।

g111 গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার উপভোগ করেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় g111 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করার সুযোগ আপনার আছে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চেয়ে নিতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@g111.im-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

g111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রক্ষিত যেখানে ২৪/৭ নজরদারি চলে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication (2FA) চালু করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

g111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদার।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে বেনামী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সেবা।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: দ্রুত সাপোর্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত চ্যাট ও টিকেটিং সিস্টেম।
• ইমেইল সেবা: লেনদেন সংক্রান্ত ও প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাতে নিরাপদ ইমেইল প্রদানকারী।

g111 মাঝে মাঝে অন্য সাইটের লিঙ্ক রাখতে পারে। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য g111 দায়ী নয় — সেসব সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নিন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@g111.im — ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি, সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

আমরা আপ নার অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানাতে পারেন।